RADICODE
INTERVIEWより良いサービスづくりのアプローチを建設的に
考えられる、頼もしい仲間が増えた感覚です
3か月間10ステップでやりたいこと探しを終わらせる「自己理解プログラム」
株式会社ジコリカイ バックオフィス 桐谷弥代さま / コーチ・スーパーバイザー 恒﨑仁美さま
コミュニケーションの面では、当初ラジコード側では俵のみが定例ミーティングに参加していたところに、あとから瀬川が加わった形です。こちらはいかがでしたか。
- 桐谷さん（ジコリカイ）
- 瀬川（ラジコード）
アサインまでの期間が2週間だったので、その期間でサービス内容や希望するシステムの説明を受け、同時にある程度デザインの方針を立てて初回ミーティングに臨んだことを覚えています。コーポレートサイトをリニューアルされたと聞き、それとトーンを合わせて全体のブランディングに繋がるようご提案しました。そうですね……頑張りました(笑)。
- 桐谷さん（ジコリカイ）
瀬川さんが加わった時のキャッチアップ力から、ラジコードさんの裏側の情報共有がしっかりしているんだなと感じました。今はご担当のお二人と関わる機会しかないのですが、チームとして信頼しています。システムの設計をお願いするのって、リスクのあることだと思うんです。会社の基幹財産をお任せするのに、提携先が稼働できなくなったり、保守をお願いできなくなったりすると怖いので、しっかりした企業にお願いしたいという思いが、会社様選定の段階からありました。チームとして信頼できるラジコードさんなら、安心してお願いできます。
- 瀬川（ラジコード）
ありがとうございます！
- 桐谷さん（ジコリカイ）
実は先日、エンジニア増員のご相談をしたのですが「増員は可能ですが、キャッチアップには時間がかかります。1人増員したからといって、すぐに工数が2倍になるわけではありません」と説明を受けました。それを伝えてくれたことも丁寧で真摯でしたし、本質まで理解することを大事にしているのだと感じました。そしてやっぱり、瀬川さんのキャッチアップ力の高さを再認識しました。
うれしい言葉をたくさんありがとうございます。もしラジコードへのご依頼を迷っている企業があったら、どんな言葉をかけてくださいますか。
- 恒﨑さん（ジコリカイ）
ラジコードさんは、我々のようなスタートアップにおすすめです。とにかく作れるところまでサービスを作ったらローンチさせ、小さな改善を繰り返して磨いていくところに伴走してくださいますし、ミーティングで対話を繰り返す中で発想や知見が広がっているのも感じます。
完成を定めるのではない、定額制でのご契約についてはいかがでしょう。
- 桐谷さん（ジコリカイ）
そこに不安や抵抗感はありませんでした。弊社はまだ規模が小さい会社なので、コンサルティングなど別業務では同様に定額で継続的に関わってくださっている方がいます。仕様を決めて完成したものを納品いただくまでご一緒する形より私達には合っていますし、仲間が増えた感覚でいます。ゴールを決めていないからこそ、一緒に併走し続けてくれる心強いパートナーですね。
日々サービスを改善する中でシステムの変更や追加をお願いすることがあっても、新たな契約を交わすなどの手間がないのでタイムラグがありません。また期間を意識せずに関われるから、その時々に必要なものを、最善の形で作れている実感があります。
定額での契約だと、こちらが希望を伝えすぎてしまう面もありますが、ラジコードさんはそれに最大限応えてくれます。無理なお願いをしすぎていないか心配になるほどです。
- 俵（ラジコード）
ご要望をたくさんいただくのはまったく問題ありません。私たちもとても楽しんで関わらせていただいていますので。最近はジコリカイさんのシステムについてよい評判の声をいろんな方から伺って、やりがいにもなっています。
- 桐谷さん（ジコリカイ）
安心しました！ 当初お願いしていたWebシステム化はだいぶ形になっています。最近ではエンジニアをしているクライアントさんから「かなりこだわって作られたシステムですね」という言葉をいただきました。一緒に作ってきたものが、プロの目から見ても良いシステムに育っているのだとうれしくなりました。
今後は、DX的な改善を進めていくフェーズ。クライアントさんの手作業に頼っている業務もまだ多いので、システムを活用して作業を減らしていきます。ITリテラシーの高くないクライアントさんにも直感的にご利用いただける形を目指して改善を進めていきます。
将来的には、これまで1500名以上のクライアントさんをサポートしてきた中で培ってきた知見も反映させたサービスを展開していきたい思いもあります。理想の状態までにはまだまだ実現したいことがたくさんあるので、ラジコードの皆さん引き続きよろしくお願いいたします。
- 俵（ラジコード）
こちらこそ、引き続きよろしくお願いいたします！
デザインが必要になったタイミングで瀬川さんが加わってくださいました。初回のミーティングですでに弊社のサービスや、ワークシートの使い方、クライアントとコーチのコミュニケーションなどを把握してくれていて、単純にすごい！と。準備してきた提案もしてくださって、プロジェクトの最初からいらっしゃったようなキャッチアップ力でした。